BESTELLUNG, ZAHLUNG UND VERSAND

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

• Wo kann ich die Sprache für den Onlineshop auf Englisch umstellen?
• Kann ich auch per Telefon bestellen?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich anpassen oder stornieren?
• Ist es möglich die Lieferadresse meiner Bestellung zu ändern?
• Wie erfahre ich, dass mein Wunschprodukt wieder verfügbar ist?

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FRAGEN ZUM VERSAND

• Welche Versandarten stehen zur Auswahl?
• Wie lauten die Lieferzeiten für meine Bestellung?
• Wird auch ins Ausland geliefert?
• Versenden Sie auch im Sommer?

FRAGEN ZUR ZAHLUNG

• Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
• Erhalte ich eine Rechnung?
• Was ist Paypal Express?

FRAGEN ZUM KUNDENKONTO

• Wie melde ich mich bei Rausch an?
• Welchen Vorteil hat das Rausch Kundenkonto?
• Wo kann ich persönliche Daten oder Rechnungs- und Lieferadressen ändern?
• Wie melde ich mich vom Newsletter oder Postversand ab?
• Wo kann ich mein Kundenkonto löschen?

FRAGEN ZUM SCHOKOLADEN-ABO

• Was erwartet mich beim Rausch Schokoladen-Abo?
• Kann ich die Rechnungs- oder Lieferadresse meines Schokoladen-Abos ändern?
• Wo kann ich Informationen zu meinem Schokoladen-Abo in meinem Kundenprofil einsehen?
• Wie kann ich das Schokoladen-Abo kündigen?

PROBLEME MIT DER LIEFERUNG

• Wie melde ich eine Reklamation (z. B. fehlende oder beschädigte Ware)?
• Kann ich meine Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?